Loosing BR

AbwDxtTzrsF55BqS@facebook.com

Hi, i am from Germany and my english is very bad.
I dont find a German Forum.

At 05.01. i send a Ticket and get no respons.
My Ticket #7712480

I hope i get a feedback here.

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tilt

You are not alone with them..from middle december till now i lost around 1.8 - 2M br without any reason.
The last time was 2 days ago, lost here near 1M br (fall down from 49M br to 48M br)

Btw, i'm also german, but play at us-servers.

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AbwDxtTzrsF55BqS@facebook.com

Auch aus Deutschland klasse...
Ich hab den Fehler bei mir ja gefunden und ein Ticket geschickt.
In der Schmiede ist der Verbesserungslevel der Waffe von T17 auf T0 gesunken.

Werden die Tickets denn nicht bearbeitet?
Oder dauert es einfach lange?

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zett

Dear AbwDxtTzrsF55BqS,

Thanks for reaching out to us.

I am sorry to hear that you have not gotten a response. Could I also get the following:

Character Name:
Server Number:

Please be sure to check your ticket daily as Customer Support is pretty quick to respond to tickets.

I can forward your ticket to my superiors for follow-up and let you know when I get a response.

Secondly, if an item went from T17 to T0, that means the enhance level did not automatically pass on. Do you still have the old equipment? You have to replace the item with the old item, click the new item and click 'equipment' on the screen. Do not remove the item from your character as it will keep the enhance on that item, you have to replace the item.

Respectfully,
EOC Mod Zett

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malacus

Guten Morgen,

danke für die schnelle Antwort.

Character Name: Malacus
Server Number: CET 150

Hab die Waffe mehrfach getauscht um es zu testen...
Die Werte werden ja normalerweise übernommen.
Egal welche Waffe und wie ich tausche es bleibt bei t0.
Habe versuchsweise mal ein Steinchen benutzt in der Hoffnung es springt auf den vorhandenen Werte aber leider kein Erfolg.

Danke schonmal für die Hilfe.

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laka khan

Dear malacus,

Thank you for contacting us,
We have forwarded your ticket for follow-up, We will get in touch once we get the feedback, in meanwhile kindly please keep checking your ticket status as well.

Regards
EOC Mod laka khan

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malacus

Guten Morgen,

nun das nächste Problem...
Auch bei mir wird die Medaille vom Showdown nicht mehr angezeigt.
Schon Sonntagmorgen war die letzte verschwunden und als ich heute morgen die neue abholte wurde auch diese nicht mehr angezeigt. ( inaktiv )

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zett

Good morning malacus,

Thanks for reaching out to us concerning your medal from the Showdown event. Please know that our Development Team is aware of this issue and is working to fix it.

I apologize for the inconvenience this has caused.

Respectfully,
EOC Mod Zett

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malacus

Hallo zusammen,

nun sind wieder einige Tage vorüber und noch immer keine Antwort auf mein Ticket.
Mir fehlt durch diesen Fehler ( Ticket siehe oben ) und den Fehler mit der Showdown Medaille
jede Menge Angriff- und Lebenspunkte.

Hoffe auf schnelle Antwort.

Dieser Satz in meinem Ticket ärgert mich jedes mal beim lesen...
"wir antworten i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen"

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laka khan

Dear malacus,

Thank you for contacting us.

I have just checked the status of your ticket, and i am sorry that i have not gotten any feedback from customer service department.
As soon as i get the response i will let you know.

Thank you for your patience and sorry for the inconvenience.

Best regards,
EoC Mod Laka khan

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