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recharges bloquées

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abzoduujtacynx...
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Joint 2016-1-19
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Post sur le 2016-9-16 05:02:18 | Tout les posts |Mode de lecture
recharges bloquées Réponse:5| Voir:405
Bonjour,
je ne peux plus effectuer de recharge depuis le 22 aout. Ce n'est apparemment pas un problème de compte puisque cela est identique sur mes 3 comptes.
je vous joins les screens du message d'erreur et des précédentes recharges.

Pourriez-vous résoudre ce problème rapidement?

Elfy, LOA Global, S16
NICO, LOA Global, S54
Nirmala, LOA US, S1311
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 abzoduujtacynx... Dernière Modification dans 2016-9-16 05:02:18

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abzoduujtacynx...
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Joint 2016-1-19
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 Auteur| Post sur le 2016-9-16 05:04:49 | Tout les posts
oups, mieux avec les screens
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 abzoduujtacynx... Dernière Modification dans 2016-9-16 05:04:49

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hayakuro
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Joint 2016-5-5
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Post sur le 2016-9-17 03:45:29 | Tout les posts
Bonsoir,

Il va falloir me préciser exactement quels recharges vous avez effectué pour quel perso.
De plus il me faut également les numéros de transactions correspondants afin que mes supérieurs pourront retrouver vos recharges : Elles devraient commencer par "14" et contenir 15 chiffres au total.

Pour voir vos dernières recharges, allez dans "Recharge" puis "Historique des paiements"
Une fois ces infos, je pourrais lancer un report. Sachez qu'aucune réponse ne vous sera délivré à ce propos avant lundi, mes supérieurs sont en congés pour le festival de la lune en Chine.

Bonne soirée.

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 hayakuro Dernière Modification dans 2016-9-17 03:45:29

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abzoduujtacynx...
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Joint 2016-1-19
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 Auteur| Post sur le 2016-9-19 03:40:10 | Tout les posts
Bonsoir,

Voici les tentatives de reharges qui ont échouées.  Comme vous pouvez voir, je ne peux plus effectuer aucune recharge pour aucun de mes persos depuis le 05 septembre, que ce soit sur la version anglaise, française ou US. je tiens également à préciser que je n'ai contesté aucun paiement car rien n'a été prélevé sur le compte bancaire: je suis bloquée avant la transaction.

Merci de votre aide pour la résolution rapide du problème

Elfy, LOA Global, S16
NICO, LOA Global, S54
Nirmala, LOA US, S1311
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 abzoduujtacynx... Dernière Modification dans 2016-9-19 03:40:10

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Joint 2016-1-19
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 Auteur| Post sur le 2016-9-26 00:48:35 | Tout les posts
Bonjour,

toujours aucune nouvelle. les soucis n'arrêtent pas sur le jeu, je ne peux plus recharger et personne ne semble s'occuper des problèmes. Qu'en est-il de ma situation et de la résolution de ce problème de recharge et des bugs  qui apparaissent depuis une dizaine jours?
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 abzoduujtacynx... Dernière Modification dans 2016-9-26 00:48:35

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abzoduujtacynx...
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Joint 2016-1-19
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 Auteur| Post sur le 2016-9-30 05:02:01 | Tout les posts
Bonsoir,

un petit up en espérant avoir enfin une réponse et une résolution du problème!!!!

Effy S16, NICO, S54
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 abzoduujtacynx... Dernière Modification dans 2016-9-30 05:02:01

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