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ebenfalls keine Dias angekommen

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blue.1990
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Post time 2016-10-19 00:19:18 | Alle Beiträge dieses Themas |Read mode
ebenfalls keine Dias angekommen Antwort:16| Gelesen:1288
Zuletzt bearbeitet von blue.1990@freenet.de um 2016-10-19 00:20

Ich habe zwar gesehen, dass es bereits einen solchen Thread gibt, schreibe aber lieber einen neuen, damit ich sicher sein kann, dass der auch als solcher wahrgenommen wird. Ich habe bereits letzten Donnerstag 30 000 Diamanten aufgeladen, habe auch bereits ein Ticket geschrieben, worauf bis heute nichts passiert ist oder reagiert wurde, daher schreibe ich es nun hier auch nochmal, mit der Bitte, die Dias endlich zu übertragen.

Servername: Schmeagol(71)
Charaktername: Mara

Methode: Paymentwall
Verwendungszweck:w99833632 Order w99833632 36876-95894-57FF878D-088C DATUM 13.10.2016, 15.­10 UHR1.TAN 014952
Kundenreferenz (End-to-End):w99833632
Sammlerreferenz20161013130953

Das Geld ist wie bei dem anderen Fall vom Konto abgebucht, aber nicht verbucht wurden im Zahlungsverlauf.

Mfg

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 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-19 00:19:18

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Post time 2016-10-19 03:24:43 | Alle Beiträge dieses Themas
Hallo Mara,

ich gebe deine Infos an den Support weiter die überprüfen den Fall und melden sich gegebenen Falls bei dir.
Kann 1 bis 2 Tage dauern, ist ne größere Datenbank die sie sich ansehen müßen.
Kannst du bitte noch einen Screenshot deiner Payment Hystorie hier beifügen damit der Support auch sieht das bei dir nix drinnsteht von der Bestellung, danke :-)
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 eldorado2006 Zuletzt editiert 2016-10-19 03:24:43

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 Autor| Post time 2016-10-19 22:43:19 | Alle Beiträge dieses Themas
Ich schicke mal einen von der Zahlung dazu, da ich vorher schon aufgeladen hatte, nicht dass es da Missverständnisse gibt dann.


http://puu.sh/rOjYv.png


http://puu.sh/rOjSp.png

Bitte das Kaufdatum dann beachten.
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 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-19 22:43:19

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Post time 2016-10-21 02:46:53 | Alle Beiträge dieses Themas
Hy Mara,

danke für die Screens, habe sie meinem Report beigefügt. Sobald der Support das ganze geprüft hat wirst du im Spiel eine Nachricht von ihnen bekommen. Ich bleib drann das sie es so schnell als möglich bearbeiten.
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 eldorado2006 Zuletzt editiert 2016-10-21 02:46:53

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Weißt du, nach über einer Woche ist es mir ehrlich gesagt lieber, sie übertragen die Dias auf meinen Facebook-Account, da habe ich mehr davon, schätze ich (Daten: Charaktername: Liliana, Server: Jim(44)), wäre gut, wenn du das noch weiterleiten könntest, auf dem neuen Server sind mir auch ehrlich gesagt jetzt schon zu viele Bugs gewesen, da bringt mir das auf dem Server wirklich mehr. Das wäre sehr nett, danke.
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 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-21 07:11:23

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Post time 2016-10-21 12:17:20 | Alle Beiträge dieses Themas
Dear player, our systems shows you got 20000 diamonds total on 10/12.

147631265593323, 10000 diamonds, 2016-10-12 23:52:29
147627771871605, 10000 diamodns, 2016-10-12 14:12:28

Regarding w99833632 , we cannot find this order. We guess it recharged unsecesfully.

As a goodwill, we will still refund you partly. We hope you can always enjoy our game.
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 arngrim Zuletzt editiert 2016-10-21 12:17:20

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Zuletzt bearbeitet von blue.1990@freenet.de um 2016-10-21 17:21

Thanks,this would be nice. Can you transfer this to my facebook account? On Server Schmeagol I can't use it anymore. The dates: Server = Jim(44), Character name = Liliana. This would be very nice. Thank you.
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 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-21 17:13:22

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Zuletzt bearbeitet von blue.1990@freenet.de um 2016-10-24 18:02

So ich habe gemerkt, dass ich den letzten Satz wohl falsch verstanden habe beim lesen... damit nun folgende Ansage, ich habe den Screen der Zahlung geschickt, ebenso den Verlauf. Von meinem Konto ist das Geld runter gegangen, also entweder, ich bekomme so langsam mal die restlichen Dias aufgeladen oder das restliche Geld zurückerstattet, was bisher nicht geschehen ist. Sollte beides nicht bis Ende des Monats der Fall sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass man hier Geld bezahlt und dann nichts für sein Geld bekommt bzw. nur einen kleinen Teil bekommt und das ewig und drei Tage. Seht zu, dass ihr das geregelt bekommt.

Ich für meinen Teil bin jetzt langsam richtig sauer und bleibe daher nun auch nicht mehr freundlich, tut mir leid.

Ach ja und noch was, die 5000 Dias sind gegenüber 30.000 Dias total "nett gemeint" und "guter Wille" aber sorry, ein Witz in meinen Augen, das ist ein Batzen Kohle, der mir hier verloren geht bzw. wenn man es ganz krass sieht, gestohlen wird. Danke dafür, das legt doch gleich nochmal eins drauf.
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  • Als guter Wille meinerseits für die friedliche Klärung dieser Sache, habe ich nun nochmal meinen Überweisungsverlauf vom Online-Banking gescreent, wo klar zu sehen ist, dass ich dreimal aufgeladen habe und nicht nur die zweimal, die im Zahlungsverlauf vom Account zu sehen sind.


    https://puu.sh/rU8Ge.png

    mehr Entgegenkommen, wird es dann aber auch nicht mehr geben.
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    2016-10-25 01:50  Antworten

 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-24 16:58:00

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Hy Mara,

es tut mir leid das es so lange dauert. Das Problem ist dabei nur das der Support eine Zahlung die nicht aufscheint im System nur schwer valuieren kann.
Ich habe heute mit unserem Super-Moderator (Cheffe) nochmal gesprochen und würde dich bitten uns noch diese Woche Zeit zu geben.
Wir Mods verlieren da leider auch bei jeder Anfrage immer ein wenig Zeit wegen den Zeitzonen (Support ist in Shanghai).

Danke und ich melde mich sobald ich was höre.
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 minion-mod Zuletzt editiert 2016-10-25 04:49:17

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 Autor| Post time 2016-10-26 00:35:13 | Alle Beiträge dieses Themas
Hey, das ist ja auch in Ordnung und wenigstens Mal eine Ansage, mit der man leben kann. Ohne eine Auskunft in die Richtung fühlt man sich nur ein bisschen veralbert, was hoffentlich auch verständlich ist, weil man dann nicht weiß, ob da nun noch was kommt oder nicht. Solange ich weiß, dass ich die Dias noch bekomme, kein Problem. Ich danke dir auf jedenfall für die Rückmeldung, die hat mich nun auch wieder beruhigt.

Liebe Grüße
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 blue.1990 Zuletzt editiert 2016-10-26 00:35:13

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